Куда звонить, чтобы получить ответ, оставить жалобу или поделиться предложением

07/02/2020

Контроль качества обслуживания клиентов

Знакомьтесь, наш новый специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов Юлия Касперович.

Отдел контроля качества обслуживания Wialon Operator

Она уже готова love-ить Ваши обращения и отзывы:

Если Вас не удовлетворяет: качество оказываемых услуг, скорость обратной связи, скорость решения проблем.
Если Вы недовольны: манерой общения сотрудников Wialon Operator (специалистов отдела технической поддержки, специалистов отдела продаж, специалистов по установке оборудования); качеством или оперативностью ответов на Ваши обращения по удаленным каналам обслуживания (Viber, Telegram, Skype, Instagram, WhatsApp).
Если у Вас есть предложения или пожелания по улучшению системы мониторинга, чтобы её использование нашей системы приносило больше пользы.
Если Вы хотите выразить благодарность сотруднику Wialon Operator или же предложить какие-либо нововведения, которые помогут компании в быстром и качественном обслуживание клиентов (Вас).

Контакты Юлии:

Телефон (Viber/ Telegram/ Skype): +375 (44) 760-19-67

e-mail: poul@wialon.by

В какой отдел обращаться?

Отделы Wialon Operator: куда обращаться по вопросам

Менеджер по продажам не всегда может помочь Вам досконально разобраться с системой мониторинга. Специалист отдела техподдержки не контролирует акты и не занимается документооборотом. Бухгалтерия не может менять условия сотрудничества с Вами.

Чтобы быстро получить ответы на вопросы, мы подготовили для Вас памятку с основными контактами наших отделов.

Не можете построить отчёты, не работает система Wialon или GPS оборудование?

Отдел техподдержки:

e-mail: support@wialon.by
Viber, Telegram: + 375 (44) 5000-122
Городской номер: +375 (17) 367-51-76

Хотите приостановить, возобновить или продлить мониторинг? Есть вопросы по документообороту?

Бухгалтерия:

e-mail: buh@wialon.by
Viber, Telegram, Skype, WhatsApp: +375 (44) 5000-153
Городской номер (факс): +375 (17) 367-51-78

Желаете приобрести оборудование или изменить условия сотрудничества?

Отдел продаж:

e-mail: sales@wialon.by
Мобильный телефон: +375 (44) 501-65-21
Городской номер: +375 (17) 367-51-74

Вернуться ко всем новостям

20/03/2024

У наc хорошие новости: мы успешно реализовали интеграцию системы мониторинга Wialon с оператором топливных карт E1CARD (ранее известным как E100). Теперь в наши сервисы входят не только операторы топливных карт Республики Беларусь, но и мультибрендовые топливные карты E1CARD с широким спектром услуг.

НьюАпекс 15 лет!

11/03/2024

У нас сегодня особенный день — 15 лет ООО “НьюАпекс”.

Мы начали свой путь интегратора спутникового мониторинга Wialon в 2009 году, и т.к. нашим покровителем, ключевым партнёром и старшим братом на тот момент была компания Gurtam - для созвучности мы взяли имя Gurtam Operator.

Долгое время нас так все и называли — и мы надеемся, что это название стало для наших клиентов и партнеров знаком качества)...

Большое обновление приложения Drivers Rate

19/02/2024

Одна из причин, по которой мы обновили Drivers Rate — внедрение в приложение современной теоретической базы экодрайвинга на основе лучшего опыта клиентов.

Теперь по каждому критерию вождения система дает пояснения, рекомендации и советы водителю.

Плюс мы добавили и пересмотрели алгоритмы эковождения и оценки стали объективнее.
Внедрили новые критерии нарушения, ведь автопарк может быть "разношёрстным.
Интерфейс стал ещё более интуитивно понятным и простым в использовании.

О том, как всё реализовано в обновленном Drivers Rate, читайте в этой статье.

Интеграция Wialon с весоизмерительными платформами

05/12/2023

Большинство клиентов подключаются к Wialon с целью контролировать подвижные объекты, топливо, мобильных сотрудников.

Но что если у заказчика есть потребность в удаленном контроле производимой продукции?

К примеру контроль взвешиваемых строительных материалов? Металлолома?

В этой статье расскажем об интеграции промышленных платформенных весов с GPS мониторингом Wialon.